Zusammenfassung
Hintergrund
Vor dem Hintergrund eines sinkenden Personalbestandes, dem steigenden Versorgungsbedarf
und der Erwartung, dass Medizinische Fachangestellte (MFA) stärker in die medizinische
Versorgung eingebunden werden, ist die Zufriedenheit der MFA maßgeblich für einen
langfristigen Verbleib im Beruf.
Fragestellung
Wie zufrieden sind MFA mit verschiedenen Aspekten ihrer Arbeit und welche soziodemographischen
Faktoren beeinflussen die Arbeitszufriedenheit?
Methode
Die analysierten Daten stammen aus sechs unterschiedlichen Forschungsprojekten (2011–2017).
In allen Projekten wurden MFA mittels des standardisierten 7-stufigen Warr-Cook-Wall-Fragebogens
zur Arbeitszufriedenheit befragt. Die Analyse der 10 Items erfolgte deskriptiv und
eine Prädiktorenanalyse mittels ordinaler Regression.
Ergebnisse
Die insgesamt 2.371 MFA waren mit ihrer Arbeitssituation zufrieden (MW 5,2 ± 1,6), wobei die geringste Zufriedenheit in Verbindung mit dem Einkommen (MW 3,73 ± 1,9) und der Anerkennung (MW 4,76 ± 1,8) beschrieben wurde. MFA mit einer Qualifizierung zur/m Versorgungsassistent*in
in der Hausarztpraxis (VERAH) oder Nichtärztlichen Praxisassistenten*in (NäPa) (n = 452) waren in fast allen Bereichen ihrer Tätigkeit zufriedener als MFA ohne Zusatzqualifikation
(n = 1.676) (MW 5,67 ± 1,4 vs. 5,16 ± 1,5, p ˂ 0,00).
Die Gesamtzufriedenheit wurde durch höheres Alter, Qualifikation zu VERAH/NäPa, höherem
Arbeitsumfang und städtischer Lage der Praxis positiv beeinflusst.
Schlussfolgerung
Maßnahmen zur Erhöhung der Attraktivität des Berufes der MFA könnten in Form eines
weiteren Ausbaus der Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, einer angemessenen Honorierung
und ausreichenden Wertschätzung erfolgen. Dadurch könnte der größten Berufsgruppe
in der ambulanten Versorgung eine zufriedenstellende Zukunft in ihrem Beruf geboten
werden.
Abstract
Introduction
Against a background of falling staff levels, rising care needs and the expectation
that health care assistants (HCAs) are to be more actively involved in the provision
of health care in the future, job satisfaction plays an important role in motivating
HCAs to pursue the profession over the long term.
Question
How satisfied are HCAs with various aspects of their work and what socio-demographic
factors have an influence on job satisfaction?
Methods
The data analysed was obtained from six different research projects (2011–2017). In
all the projects, the job satisfaction of HCAs was surveyed using a standardised seven-step
Warr-Cook-Wall questionnaire. The analysis of the 10 items was carried out both descriptively
and using ordinal regression analysis to identify predictors.
Results
Total of 2,371 HCAs were satisfied with their job situation (mean 5.2 ± 1.6), whereby satisfaction was lowest with regard to salary (mean 3.73 ± 1.9) and employee recognition (mean 4.76 ± 1.8). HCAs that had completed additional training to become specially qualified
Health Care Assistants in the Family Practice (VERAH) or Non-physician Practice Assistants
(NPA) (n = 452) were more satisfied in their jobs in almost all respects, compared to health
care assistants that had no additional qualification (n = 1,676) (mean 5.67 ± 1.4 vs. 5.16 ± 1.5, p ˂ 0.00). Overall satisfaction was positively influenced by higher age, qualification
as a VERAH/NPA, higher workload, and urban location of the practice.
Conclusion
Measures to raise the attractiveness of the profession of HCA might include an increase
in possibilities to undergo additional training, appropriate remuneration and adequate
employee recognition. In this way, the largest occupational group in outpatient care
could be provided with a satisfactory professional future.
Schlüsselwörter
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Publication history
Published online: November 20, 2021
Accepted:
September 28,
2021
Received in revised form:
September 23,
2021
Received:
March 7,
2021
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